退換貨政策

【鑑賞期與退換貨標準】

1. 根據消費者保護法第 19 條規定，您享有商品到貨後起算 7 日鑑賞期（包含國定例假日）權益。凡商品本身未經拆封、包裝完全完好、無使用過者，您可於收到商品起 7 日之內提出退換貨及退款。
2. 鑑賞期 7 日之計算方式：
• 宅配者：簽收的隔日為第 1 日算起，不論是否為買家本人簽收，如有管理員 / 家人 / 同事等協助簽收者請務必留意。
• 超商取貨者：取件的隔日為第 1 日算起。
3. 請注意，鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期將不受理退換貨服務，為避免爭議，請確實收到商品後再進行退換貨需求提出。

【退換貨申請流程】

1. 需於 7 日鑑賞期之內向官方提出申請，提供該訂單之訂單編號及您希望退貨、換貨的商品資訊與問題，客服將會協助確認與提供退換貨方式。
2. 開箱拆封時請錄影，保障雙方權益，如欲商品短少等需求將依影片作服務處理依據。
3. 退換貨申請方式：
• 透過官網於該訂單中「賣家和顧客訂單通訊」中留言
• 同筆訂單僅限申請退換貨服務一次。

【退換貨需知】

1. 退換貨商品需為全新完好無損，需為您收到商品時的原始狀態（包含內外包裝、條碼標籤、拆封貼膜、贈品等），不影響二次銷售之全新商品，方得進行退貨。
2. 促銷組合、優惠活動商品經退換後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
3. 退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（贈品之狀態也須為全新未拆封）未退回將直接以原價計算，以上金額先從退貨商品金額中扣除，若有不足扣款之狀況，此訂單將無法受理退貨。
4. 退換貨後訂單保留商品金額若未達免運活動門檻，需負擔原出貨方式運費，官方將於退款款項中自動扣除，運費如下：
• 超商運費： $60-$80 元
• 宅配運費： $80-$100 元